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よくあるご質問について

NP後払いを選択しましたが、いつお支払いをすればいいですか?

後払いを選択した場合、後日郵送にてネットプロテクションズ様よりお支払いの通知書が送付されます。
お支払いの書類が届き次第なるべく早めにお支払い頂けますと幸いです。

NP後払いを選択しましたが、商品と一緒に支払い明細が届きませんでした。

現在、商品とは別にネットプロテクションズ様より商品到着後7日以内にお支払いの明細書を郵送にて送付しております。
その為、一週間ほど郵便で封筒が届くのをお待ち頂けますと幸いです。

NP後払いの請求書はどんなもので送られてきますか?

上記の様な、封筒で請求書が株式会社ネットプロテクションズ様より送付されます。

NP後払いの審査に落ちたというメールがきました。どうすればいいですか?

弊社サイト(もると)では、ネットプロテクションズ様の審査によって後払いの審査を行っております。
ネットプロテクションズ様の審査に落ちると、後払い決済をすることが出来ない為、恐れ入りますがメール記載の銀行まで
商品代金のお支払いをお願い致します。

アレルギー対応について
弊社が取り扱っている商品は、基本的にアレルギー対応をしていない状況になります。 中にはアレルギー対応をしている商品もありますが、シルバー925を使っており対応していてもアレルギー対応が出てしまうお客様がいらっしゃいます。 そのため、万全を期すため弊社ではシルバーを使っているすべての商品アレルギー対応をしていないと表示させていただいております。
どれくらいで商品は発送されますか?
ご注文状況が処理中と変更されてから、約2営業日以内に出荷をさせていただいております。
コンビニ支払いを済ませましたが、支払い確認のメールが来ません。
弊社では、お支払い完了メールは現在送付しておりません。 コンビニ支払いをしていただきますと、次の営業日(平日)にお支払いが完了し、ご注文のステータスが処理中に変更されます。
コンビニ支払い後どれくらいで発送されますか?
コンビニ支払い後、約2営業日ほどで出荷させていただいております。
イメージ違いの返品・交換はできますか?
弊社では、衛生面のこともありすべての商品で商品をご使用いただいていなくても返品・交換はお受け付けしておりません。 なお、商品の破損・商品不足等がありましたら等がすぐに新しい商品を送付させていただきますので、LINE・メールにてご連絡くださいませ。
イヤリングに変更はできますか?
イヤリングに変更できる商品は、商品ページにてピアスかイヤリングか選択できるようになっております。 それ以外の商品に関しましては、変更はできませんのでご了承ください。

商品はヤマト運輸と日本郵便どちらで発送しますか?
5000円未満のご注文の場合は、日本郵便のクリックポストにて発送させていただくこともあります。 5000円以上のご注文の場合は、ヤマト運輸のネコポスにて発送させていただいております。 (状況によっては、5000円未満でもヤマト運輸の場合、5000円以上でもネコポスの場合もあります。出荷された際に送付しているメールに記載されておりますのでご確認ください。)